我院多措并舉讓患者就醫(yī)“一次辦好”

發(fā)布時(shí)間：

2019-04-17

為進(jìn)一步深化“一次辦好”改革，最大程度地方便患者，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，煙臺(tái)市萊陽(yáng)中心醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的原則，多措并舉，讓便民惠民舉措真正落到實(shí)處。

一、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，進(jìn)一步完善智慧醫(yī)療體系。

醫(yī)院自啟用煙臺(tái)市區(qū)域醫(yī)療居民健康卡以來(lái)，已投入使用自助服務(wù)終端21臺(tái)，同時(shí)，不斷完善健康卡各項(xiàng)功能，目前可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等方式自助充值，還可以實(shí)現(xiàn)門(mén)診發(fā)卡、建檔、檢驗(yàn)報(bào)告打印以及信息查詢等功能，讓患者少跑路，讓信息多跑路，大大節(jié)省了排隊(duì)等待的時(shí)間，使患者真正享受到便捷、規(guī)范的就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。

二、簡(jiǎn)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件制定了《出生醫(yī)學(xué)證明辦理服務(wù)指南》、《本人及親屬辦理住院病歷復(fù)印服務(wù)指南》以及《死亡醫(yī)學(xué)證明辦理服務(wù)指南》等規(guī)定，最大限度簡(jiǎn)化辦事流程，提高服務(wù)效率，讓群眾“零跑腿”一次辦好。

三、創(chuàng)新急診急救服務(wù)模式，提升救治服務(wù)能力。

醫(yī)院建立起了胸痛中心和卒中中心，逐步完善由院內(nèi)專家、院前急救、基層醫(yī)院組成的區(qū)域協(xié)同救治體系建設(shè)，并有效利用微信群，實(shí)現(xiàn)院前、院內(nèi)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院多級(jí)聯(lián)動(dòng)，為胸痛病人的搶救和卒中病人的溶栓爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，提高了病人的搶救成功率。

四、以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

目前，醫(yī)院已與多所醫(yī)院合作建立了醫(yī)療聯(lián)合體，采取技術(shù)幫扶、人才培養(yǎng)、巡回醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療等方式展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、診療技術(shù)等資源共享，推動(dòng)醫(yī)聯(lián)體共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才和醫(yī)療資源下沉，使患者在基層醫(yī)院也能享受到三級(jí)醫(yī)院同質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)，從而更好地服務(wù)廣大百姓。

下一步，醫(yī)院將積極探索優(yōu)化服務(wù)新舉措，在“一次辦好”改革工作中做精做細(xì)做實(shí)，真正為廣大群眾提供方便快捷的服務(wù)。

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